اولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت اجرای سیستم مدیریت دانش

این تحقیق با هدف بررسی و طبقه بندی، اولویت بندی عوامل نرم افزاری و سخت افزاری کلیدی موفقیت در اجرای سیستم مدیریت دانش در شرکت پخش سراسری قاسم ایران با استفاده از مدل هفت اس مشاوران مک کینزی اجرایی شده است. از نظر ماهیت و روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی است. ابزار جمع آوری داده های میدانی و عملیاتی، از طریق پرسشنامه محقق و مصاحبه آزاد است. برای تعیین روایی، از روایی صاحب نظران و خبرگان و برای تعیین پایایی پرسشنامه، از روش دو نیمه سازی و آلفای کرونباخ استفاده شده است. سوالات پژوهش، از نوع توصیفی و فرضیه ها، رابطی و وصفی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مدیران، روسای شعب، کارشناسان ستادی شامل انبار پخش و فروش، مالی، اداری و تامین کالا که در سال منتهی به 1391 در شرکت پخش سراسری قاسم ایران مشغول به کار هستند را شامل می شود. با رجوع به گزارشها ی اداره کارگزینی و رفاه شرکت و پرونده های پرسنلی حجم جامعه آماری تحقیق 127 نفر برآورد شد. روش نمونه گیری به صورت سرشماری است. به عبارت بهتر، نمونه همان جامعه آماری است (n=n). برای آزمون فرضیه اهم و فرضیه اصلی، از مراحل آزمون فرضیه آماری برای میانگین یک جامعه و برای رتبه بندی مولفه ها از آزمون فریدمن و برای بررسی نیکویی برازش توزیع نظرات در پاسخ به پرسشنامه های توزیعی و اطمینان از یکسان بودن توزیع در بین نمونه ها از آزمون کولموگوروف ـ اسمیرنوف (آمار ناپارامتریک) استفاده شده است. در این تحقیق از آزمون همبستگی برای تعیین وجود همبستگی و ارتباط معنادار ویژگیهای جمعیت شناختی همچون سن، تحصیلات و سنوات خدمت و مراحل فرآیند چرخه مدیریت دانش بهره گرفته شده است. به عبارتی، پژوهش حاضر، براساس هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش جمع آوری داده در طبقه توصیفی (غیر آزمایشی) و از نوع پیمایشی به روش مقطعی طبقه بندی می شود. یافته های تحقیق نشان داد که رابطه سن و سنوات خدمت با مراحل فرآیند مدیریت دانش معنی دار نیست ولی رابطه تحصیلات با مراحل فرآیند مدیریت دانش معنی دار است. نتایج آزمون فرضیات نشان داد که فرآینده ، سیستمها، زیرساختهای سازمانی در اجرای سیستم مدیریت دانش موثر و استراتژی، فرهنگ، رهبری و کارکنان دانش گرا در اجرای سیستم مدیریت دانش در شرکت مورد مطالعه غیر موثر شناخته شدند. در نهایت با توجه به یافته های تحقیق پیشنهادهای اجرایی و پیشنهادهایی برای سایر پژوهشگران ارائه شد.